FAQ
Comment obtenir un prix ?
C'est immédiat ! Utilisez notre outil de devis instantané en haut de page : téléversez votre fichier STL, choisissez le matériau, et le prix s'affiche automatiquement.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
L'outil de devis instantané fonctionne avec les fichiers .STL. Si vous avez des fichiers .STEP, .OBJ ou des plans techniques, veuillez nous contacter via le formulaire pour une soumission manuelle.
Quelles sont les dimensions maximales d'impression ?
FDM : 350 × 320 × 325 mm
SLA : 218.8 × 122.8 × 220 mm
SLS : 165 × 165 × 300 mm
Quelle précision puis-je attendre ?
Tolérances typiques : ±0,1 mm en FDM, ±0,05 mm en SLA et ±0,15 mm en SLS (variations selon géométrie et matériau).
Réalisez-vous des maquettes ?
Absolument. Nos technologies (surtout le SLA et le SLS) sont idéales pour produire des maquettes d'architecture, des prototypes de design et des modèles réduits avec une finition impeccable.
Quels sont les délais de production ?
La plupart des commandes standards sont produites et expédiées en 2 à 5 jours ouvrables. Pour les projets volumineux ou les séries, nous confirmerons le délai exact après la commande.
Puis-je éviter les frais en passant chercher ma commande ?
Non. Nous n'avons pas de comptoir physique ouvert au public. La livraison standard est incluse pour le Canada. Pour l'international, les frais sont calculés à la caisse.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! L'outil de devis vous donnera le prix de la pièce. Une surcharge pour la livraison internationale sera calculée et ajoutée automatiquement à l'étape du paiement (Checkout).
Mes fichiers sont-ils confidentiels ?
Absolument. Vos fichiers 3D sont stockés de manière sécurisée et ne sont utilisés que pour la production de votre commande. Ils ne sont jamais partagés.
Pourquoi mon colis a-t-il le logo d'une autre entreprise ?
C'est normal ! Dans une démarche écoresponsable, nous réutilisons des boîtes propres reçues de nos partenaires pour limiter le gaspillage de carton.
Quel est votre engagement envers vos clients ?
La qualité et l'accompagnement. Pour les projets complexes, nous proposons une approche par étapes (MVP) pour valider le design avant la production finale.
Qu’est-ce qu’un concepteur mécanique ?
C'est celui qui transforme une idée en fichier 3D fabricable. Nous utilisons la CAO pour créer des modèles techniques optimisés pour l'impression.
Pourquoi poursuivez-vous vos études en génie robotique ?
Pour approfondir mes compétences et, à terme, créer une entreprise en robotique. 3DVertical me permet de rencontrer des clients et d’identifier des besoins réels dans l’industrie.
Quel est l’objectif de 3DVertical ?
Démocratiser l'accès aux procédés industriels (comme le SLA et le SLS) avec une qualité optimale, tout en offrant une expertise en conception mécanique.
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